Applications de suivi de véhicules : la technologie remplace-t-elle le travail humain ?

En référence à un article que nous avons récemment publié sur le possible licenciement des conducteurs lors de l’avènement des véhicules autonomes, nous traitons aujourd’hui d’un problème similaire : l’utilisation d’applications ou de logiciels de suivi de véhicules remplacera-t-elle l’implication humaine dans le transport commercial ?

Quand nous parlons à des clients potentiels ou établis, il y a beaucoup de questions qui surgissent concernant nos produits. Il n’y a pas que des questions techniques sur l’utilisation des rapports et ainsi de suite, certaines d’entre elles concernent des angoisses très humaines : hormis le fameux stigmate du «Big Brother» auquel nous devons souvent répondre, de nombreuses préoccupations viennent des employés et des départements RH et ne sont pas différentes de ce à quoi vous pourriez normalement vous attendre. Avec la tendance mondiale de la technologie dans beaucoup de secteurs de travail de nos jours, les personnes nous demandent souvent : “Vais-je perdre mon travail ?”, “Y aura-t-il éventuellement une machine capable de faire le travail que je fais actuellement ?”.

Comme nous l’avons récemment dit, l’innovation des voitures sans conducteur pourrait entraîner des changements importants dans les flottes sur le long terme, comme la perte du plaisir de conduire qui aura un impact sur les passionnés d’automobile. Les véhicules d’aujourd’hui seront-ils encore présents dans le futur uniquement à des fins de “divertissement” ? Les véhicules sans conducteur ne remplaceront probablement jamais complètement les conducteurs humains ; il y aura sûrement une sorte de compromis. Nous devrons probablement utiliser les véhicules différemment de manière à optimiser le temps et le travail en toute sécurité.

La grande question pour certaines personnes, comme nous l’avons déjà dit, est “Les applications de suivi de véhicules vont-elles prendre ma place au travail ?”. Nous aimerions répondre à cette question avec un terme qui est de plus en plus répandu ces derniers temps : “l’humanisation”. La perturbation digitale est un sujet extrêmement important pour les entreprises et, bien que certaines d’entre elles pensent que l’innovation est socialement perturbatrice et a un impact sur la vie privée, le travail ou les affaires, l’approche adéquate consiste à s'aligner avec cette force grandissante et transformer la perturbation digitale en un avantage concurrentiel. Saisissez le bon moment pour exploiter le pouvoir de la technologie et l’utiliser pour développer votre entreprise.

Les humains occupent toujours une place importante ; ils sont au coeur des processus opérationnels et utilisent la technologie comme un outil important pour se libérer des activités ou des tâches à faible valeur. Cette attitude équilibre les humains et la technologie et redonne de l’importance à la créativité, à l'empathie, à la résolution de problèmes et à l’entreprenariat, ce qui est d’autant plus possible grâce à des outils technologiquement avancés. Le concept est examiné dans le livre Humanification de Christian Kromme (uniquement disponible en anglais), avec le sous-titre évocateur : “Go Digital, Stay Human”.

L’humanisation aide les personnes à libérer l’innovation. La technologie a réellement le pouvoir de rassembler l’humanité en un seul grand organisme. C’est un nouvel aperçu de la façon dont la technologie devrait être perçue, en tant que fournisseur de métriques et d'algorithmes qui sont à l'origine d’importantes décisions. Cela correspond exactement à la manière dont la technologie de suivi de flotte peut être mise en place dans votre exploitation.