Nous travaillons depuis des années avec des entreprises qui ont adopté la télématique pour leur gestion de flotte, satisfaites des avantages que ce système leur apporte. Grâce à ces collaborations, nous avons accumulé de l’experience concernant les inquiétudes des clients. L’une des principales étant la réticence des conducteurs à accepter un système de gestion de flotte sur son véhicule - ce qui risquerait de dissuader un gestionnaire d’adopter cette technologie.
Vous pensez peut-être que c’est un vrai défi et que votre équipe sera complètement réfractaire à une telle idée. Nous allons vous montrer que cette appréhension s’avère être injustifiée dans la plupart des cas. Les télématiques offrent de nombreux avantages aux responsables de flottes, mais également aux conducteurs.
Voici 4 conseils qui vous aideront à vous défaire du cliché Big Brother et adopter les télématiques avec le soutien de votre équipe !
#1 - Soyez honnête et transparent
Pour une transparence absolue envers votre équipe, pensez à leur expliquer votre souhait d’équiper les véhicules de télématiques, et ce bien avant la mise en oeuvre du projet. Expliquez comment le système fonctionne et restez disponible pour répondre aux questions. L’essentiel est d’instaurer un climat de confiance.
#2 - Faites un point sur les apports bénéfiques de cette technologie dans leur travail
Bien évidemment, le but n’est pas de montrer du doigt ou d’espionner vos conducteurs, mais plutôt de rendre votre activité plus performante, et votre entreprise, plus compétitive. L’amélioration générale du processus de gestion de flotte aura un impact sur les conditions de travail de votre équipe:
- Ne plus les appeler en permanence pour connaitre leur position
- Envoyer les conducteurs les plus proches d’un site
- Optimiser les trajets et emplois du temps
- Et bien-sûr, contrôler le style de conduite de votre équipe
Ce dernier élément permet d’inciter les conducteurs à respecter les limitations de vitesse en toute situation, afin de les rendre plus responsables, et de limiter tout problème juridique ou de sécurité.
De par notre expérience, nous pouvons affirmer que les bons conducteurs n’ont aucun problème avec les responsabilités. Au contraire, c’est un moyen pour eux de se démarquer de conducteurs moins productifs.
#3 - Expliquez comment la mise en oeuvre de ce projet rendra l’entreprise plus performante
Parler des économies sur les frais de carburant, de maintenance, et administratifs devrait vous aider. Ce nouveau processus peut permettre de générer des bonus, limiter les rappels ou annulations des clients, plaintes, améliorer la formation des conducteurs… Chaque membre de l’entreprise devrait rapidement en prendre conscience et apprécier ces atouts.
#4 - Insistez sur l’amélioration du style de conduite
Souvent, les conducteurs pensent que les télématiques vont inciter les gestionnaires à se focaliser sur les “mauvaises habitudes”. Mais plusieurs cas ont déjà démontré que cet outil aide à défendre les conducteurs et les protège en cas de fausses accusations.
Un autre conseil : une fois le projet en cours, rassemblez votre équipe autour d’une session de formation, afin de souligner le style de conduite sûr et efficace et les bonnes performances, qui n’auraient pas forcément été mis en évidence avant l’utilisation des télématiques. Vous avez maintenant la possibilité de valoriser les comportements positifs sur la route, et, par la même occasion, améliorer l’estime de soi de vos conducteurs.
