Termes de traitement des données

Vous trouverez toutes les informations détaillées concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles dans cet article.

Acceptation de l'accord. En apposant sa signature numérique sur la Commande initiale et en cliquant sur le bouton " J'accepte ", le Client accepte le présent Contrat. Tous les achats ultérieurs seront également soumis au présent Accord. " Accord " tel qu'utilisé dans le présent document comprend nos Conditions de traitement des données et toutes les autres politiques et pièces jointes référencées. 

INTRODUCTION

Ce document explique quelles sont les informations que E-pire limited, opérant sous le nom de Transpoco, collecte à votre sujet et pourquoi, ce que nous faisons de ces informations, comment nous les partageons et comment nous traitons le contenu que vous placez dans nos produits et services. Il explique également les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation de vos informations personnelles et la manière dont vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour. 

DÉFINITIONS

• Contenu : toute information ou donnée que vous téléchargez, soumettez, postez, créez, transmettez, stockez ou affichez dans les Services Transpoco.
• Dispositif : tout ordinateur utilisé pour accéder aux Services Transpoco, y compris, sans limitation, un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un téléphone mobile ou une tablette.
• Législation sur la protection des données : les lois sur la protection des données de 1988 et 2003 et, à compter du 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et toute législation mettant en œuvre le règlement (UE) 2016/679.
• Services Transpoco : Les produits et/ou services fournis par Transpoco.
• Informations personnelles : informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier facilement ou vous contacter en tant que personne individuelle, telles que : nom, adresse, adresse électronique ou numéro de téléphone. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations qui ont été rendues anonymes de sorte qu'elles ne permettent pas d'identifier facilement des personnes spécifiques.
• Contrôleur : la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles au sens de la loi sur la protection des données.
• FDPA : Le règlement général sur la protection des données (FDPA), qui est entré en vigueur le 25 mai 2018. Ce règlement contient les modifications les plus importantes apportées à la législation européenne sur la confidentialité des données au cours des 20 dernières années, et remplace la directive européenne sur la protection de la vie privée 95/46/CE. Il vise à donner aux citoyens de l'UE un plus grand contrôle sur leurs données et cherche à unifier un certain nombre de lois existantes sur la confidentialité et la sécurité en une seule loi globale. 

PORTÉE DES PRÉSENTES CONDITIONS DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Les présentes Conditions de traitement des données s'appliquent aux informations que nous obtenons par votre utilisation des " Services Transpoco " via un " Dispositif " ou lorsque vous interagissez autrement avec Transpoco. Nous ne collecterons aucune donnée personnelle vous concernant sans votre autorisation ou autrement que conformément à la législation sur la protection des données.

Transpoco ne traitera les données personnelles reçues de votre part que conformément aux présentes Conditions de traitement des données.

En vous inscrivant aux Services Transpoco ou en les utilisant, vous consentez à la collecte, au transfert, au traitement, au stockage, à la divulgation et aux autres utilisations décrites dans le présent document.

Les termes définis dans la page FDPA de Transpoco font également partie des présentes conditions de traitement des données. 

Les informations que vous nous fournissez

Informations sur le compte et le profil : Transpoco respecte les droits des utilisateurs de ses Services et s'engage à protéger à tout moment votre vie privée conformément à la législation sur la protection des données. Nous recueillons des informations sur vous et votre entreprise lorsque vous vous inscrivez à un compte, créez ou modifiez votre profil, effectuez des achats, utilisez, accédez ou interagissez avec les Services Transpoco (y compris, mais sans s'y limiter, lorsque vous chargez, téléchargez, collaborez ou partagez du Contenu). Les informations que nous recueillons comprennent : 

• Les informations de contact telles que le nom, l'adresse électronique, l'adresse postale et le numéro de téléphone.
• Toutes les données financières sont traitées par un fournisseur tiers qui a été contrôlé par un auditeur certifié PCI et est certifié conforme à la norme PCI Service Provider Level 1. Les derniers détails de la carte seront conservés pour faciliter les achats futurs. Mais vous avez le droit de demander l'utilisation d'une carte différente pour vos achats.

Vous pouvez fournir ces informations lorsque vous vous adressez à l'équipe de vente ou d'assistance de Transpoco.

Dans certains cas, un autre utilisateur (tel qu'un administrateur système) peut créer un compte en votre nom et fournir des informations, y compris des données personnelles (le plus souvent lorsque votre entreprise vous demande d'utiliser nos produits). Nous recueillons des informations sous la direction de nos clients et n'avons souvent aucune relation directe avec les personnes dont nous traitons les données personnelles.

Si vous êtes un employé de l'un de nos clients et que vous ne souhaitez plus que nous traitions vos informations, nous vous recommandons de contacter votre employeur. Mais si vous souhaitez nous contacter directement, sachez que nous contacterons votre employeur dans le cadre de notre contrôle de sécurité interne.

Si vous fournissez des informations (y compris des informations personnelles) sur une autre personne, vous devez avoir le pouvoir d'agir en son nom et de consentir à la collecte et à l'utilisation de ses informations personnelles comme décrit dans les présentes conditions de traitement des données. La personne qui a signé le contrat est responsable des demandes concernant la gestion des données.

Contenu : Nous recueillons et stockons le contenu que vous créez, saisissez, soumettez, publiez, téléchargez, transmettez, stockez ou affichez dans le cadre de l'utilisation de nos produits. Ce contenu comprend toute information personnelle ou autre information sensible que vous choisissez d'inclure.

Si vous avez des conducteurs qui utilisent leur véhicule à la fois à des fins professionnelles et privées, ces conducteurs devraient avoir la possibilité d'activer un mode de confidentialité pour la conduite privée. Si vos conducteurs font de la conduite privée et que vous n'avez pas installé de commutateur de confidentialité, veuillez nous contacter et nous pourrons le configurer pour vous. 

Informations que nous recueillons lors de votre utilisation des services Transpoco

Informations analytiques dérivées du contenu : Les informations analytiques comprennent également les données que nous recueillons à la suite de l'exécution de requêtes sur le contenu de notre base d'utilisateurs dans le but de générer des données d'utilisation. Les " données d'utilisation " sont des données agrégées concernant un groupe ou une catégorie de services, de fonctionnalités ou d'utilisateurs qui peuvent contenir des informations personnelles. Par exemple, le rapport sur les trajets peut contenir l'identification du conducteur.

Informations que nous recueillons auprès d'autres sources

Informations provenant de services tiers : Nous obtenons également des informations auprès de tiers et les combinons avec les informations que nous recueillons par le biais des services Transpoco. Par exemple, les trackers envoient des données à un fournisseur tiers qui envoie ces données à nos serveurs. Tout accès que nous avons à ces informations provenant d'un tiers est conforme aux procédures d'autorisation déterminées par ce service. En nous autorisant à nous connecter à un service tiers, vous nous autorisez à accéder et à stocker les données que le service tiers met à notre disposition, ainsi qu'à les utiliser et à les divulguer conformément au présent document. 

Comment nous utilisons les informations que nous recueillons

Utilisations générales : Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet (y compris les informations personnelles dans la mesure où elles sont applicables) à des fins diverses, notamment pour :

• Fournir, exploiter, maintenir, améliorer et promouvoir les services Transpoco ;
• Vous permettre d'accéder aux Services Transpoco et de les utiliser, y compris le téléchargement, la collaboration et le partage de Contenu ;
• Traiter et conclure des transactions, et vous envoyer des informations connexes, notamment des confirmations d'achat et des factures ;
• Envoyer des messages transactionnels, notamment pour répondre à vos commentaires, questions et demandes, fournir un service et une assistance à la clientèle, et vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs et d'assistance ;
• Nous faisons un usage intensif des informations analytiques (y compris les données des journaux et des configurations) pour comprendre comment nos produits sont configurés et utilisés, comment ils peuvent être améliorés au profit de tous nos utilisateurs, et pour développer de nouveaux produits et services. À ce titre, nous générons des données à partir des journaux d'analyse décrits ci-dessus, y compris les éléments de contenu capturés dans ces journaux, ainsi qu'à partir du contenu stocké dans les produits.

Vous pouvez trouver la liste complète des activités de traitement (ROPA) ici.

Nonobstant ce qui précède, nous n'utiliserons pas les informations personnelles apparaissant dans nos journaux d'analyse à d'autres fins que celles divulguées dans cette politique.

Transpoco s'assure que le personnel qui accède et traite les données personnelles des clients de Transpoco a été formé au traitement de ces données et est tenu de maintenir la confidentialité et la sécurité de ces données.

Partage et divulgation d'informations

Nous ne partagerons ni ne divulguerons aucune de vos informations personnelles ou de votre contenu avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique. Nous ne vendons pas vos informations personnelles ou votre contenu. Si les Personnes concernées, les autorités compétentes ou tout autre tiers nous demandent des informations concernant le traitement des Informations personnelles couvertes par le présent Accord, nous vous transmettrons cette demande dès que possible et au plus tard dans les 24 heures suivant la réception de cette demande. 

Données agrégées ou anonymisées : Transpoco peut utiliser les données des véhicules pour créer un produit de données de trafic anonymisées. Ce produit est utilisé pour afficher le mouvement du trafic en temps réel et historique. Les données relatives à la vitesse et à la localisation sont collectées à partir de véhicules individuels, les données sont rendues anonymes afin que le véhicule, la société et le conducteur ne puissent pas être reconnus. Ce produit anonymisé peut être vendu à des tiers. Aucune donnée individuelle sur le véhicule ou le conducteur n'est visible pour le tiers.

Vous devez savoir que l'administrateur du compte de votre instance des services Transpoco peut être en mesure de :

• accéder aux informations relatives à votre compte Transpoco Services ;
• accéder à l'historique des communications, y compris les pièces jointes, pour votre compte Transpoco Services ;
• divulguer, restreindre ou accéder aux informations que vous avez fournies ou qui sont mises à votre disposition lors de l'utilisation de votre compte Transpoco Services, y compris votre contenu ; et
• contrôler la manière dont votre compte Transpoco Services peut être consulté ou supprimé.

Fournisseurs de services, partenaires commerciaux et autres : Nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour fournir des services de développement de sites Web, d'applications, d'hébergement, de maintenance, de sauvegarde, de stockage, d'infrastructure virtuelle, de traitement des paiements, d'analyse et autres services pour nous. Ces prestataires de services peuvent avoir accès à vos informations ou les traiter dans le but de nous fournir ces services. Certaines de nos pages utilisent des techniques de marquage blanc pour servir le contenu de nos fournisseurs de services tout en conservant l'aspect et la convivialité de notre site. Sachez que vous fournissez vos informations à ces tiers agissant au nom de Transpoco. Vous pouvez trouver la liste complète et la plus à jour de nos sous-traitants ici.

Transferts internationaux à des tiers : Certains des tiers décrits dans ce document, qui nous fournissent des services sous contrat, sont basés dans d'autres pays qui peuvent ne pas avoir de lois sur la confidentialité et la protection des données équivalentes à celles du pays dans lequel vous résidez. Lorsque nous nous engageons dans de tels transferts, nous utilisons une variété de mécanismes juridiques pour aider à garantir vos droits et protections Voyage avec vos données, au moins l'une des garanties suivantes est mise en œuvre : 

• Nous ne transférerons vos données personnelles qu'à des pays qui ont été considérés comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles par la Commission européenne. La liste complète de ces pays est disponible ici.

• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui donnent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.

• Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données si les clauses contractuelles types (CCS) appropriées sont en place et exigent qu'ils fournissent une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.

• Nous mettrons en œuvre des mesures supplémentaires le cas échéant, y compris des mesures de sécurité supplémentaires pour assurer une protection adéquate des Données personnelles conformément à nos obligations en tant que responsable du traitement des données.

Respect des lois et des demandes d'application de la loi ; protection de nos droits : Nous pouvons divulguer vos Informations (y compris vos Informations personnelles) à un tiers si (a) nous pensons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à une loi, un règlement, un processus légal ou une demande gouvernementale applicable, (b) pour faire appliquer nos accords, politiques et conditions de service, (c) pour protéger la sécurité ou l'intégrité des produits et services de Transpoco, (d) pour protéger Transpoco, nos clients ou le public contre des préjudices ou des activités illégales, ou (e) pour répondre à une urgence dont nous pensons, en toute bonne foi, qu'elle nécessite la divulgation d'informations pour aider à prévenir la mort ou des blessures corporelles graves d'une personne. 

Nous vous informerons d'une telle exigence légale avant le traitement, à moins qu'une loi de l'Union européenne ou d'un État membre auquel nous sommes soumis ne l'interdise ou que nous ayons l'intention de divulguer des Données personnelles à une autorité de contrôle ou à une autre autorité publique compétente. 

Nous vous informerons immédiatement si, à notre avis, une instruction enfreint les lois sur la protection des données ou si nous avons connaissance d'une circonstance ou d'un changement dans la loi sur la protection des données applicable qui est susceptible d'avoir un effet négatif important sur notre capacité à remplir ses obligations. 

Les données des clients peuvent être utilisées dans le cadre du développement et des tests des produits Transpoco. 

Stockage, transfert et sécurité des données

Transpoco héberge des données auprès d'une société d'hébergement conforme à la norme ISO27001 et basée dans la région de l'UE. Les serveurs sur lesquels sont stockées les informations personnelles sont conservés dans un environnement contrôlé. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles, aucun système de sécurité n'est impénétrable et, en raison de la nature inhérente d'Internet en tant que moyen de communication mondial ouvert, nous ne pouvons pas garantir que les informations, pendant leur transmission par Internet ou pendant qu'elles sont stockées sur nos systèmes ou autrement sous notre garde, seront absolument protégées contre toute intrusion par des tiers, tels que des pirates informatiques. En outre, nous ne pouvons pas garantir que les informations personnelles collectées de manière fortuite que vous choisissez de stocker dans nos produits sont maintenues à des niveaux de protection permettant de répondre aux besoins ou obligations spécifiques que vous pouvez avoir concernant ces informations. 

Transpoco met en œuvre des procédures de sécurité pour aider à protéger vos données contre les attaques de sécurité. Toutefois, vous comprenez que l'utilisation des services hébergés implique nécessairement la transmission de vos données sur des réseaux que nous ne possédons, n'exploitons ou ne contrôlons pas, et nous ne sommes pas responsables de la perte, de l'altération, de l'interception ou du stockage de vos données sur ces réseaux. Nous ne pouvons pas garantir que nos procédures de sécurité seront exemptes d'erreurs, que les transmissions de vos données seront toujours sûres ou que des tiers non autorisés ne seront jamais en mesure de déjouer nos mesures de sécurité ou celles de nos fournisseurs de services tiers. 

Transpoco décline par la présente, dans la mesure où les lois locales l'autorisent, toute responsabilité pour lui-même et ses affiliés et contractants pour toute Donnée Personnelle que nous collectons en relation avec votre demande qui est perdue, mal utilisée, accédée illégalement, divulguée, altérée ou détruite ou qui n'est pas livrée à temps sur notre Site. 

Lorsque des données sont transférées sur Internet dans le cadre de nos produits, elles sont cryptées à l'aide de la norme industrielle SSL (HTTPS). Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la législation sur la protection des données. 

Le Client assumera la responsabilité de toutes les données exportées du système via le téléchargement de l'interface utilisateur ou via l'API.

Le Fournisseur notifiera le Contrôleur sans retard excessif, et en tout cas dans les vingt-quatre (24) heures, après avoir pris connaissance d'une violation de données personnelles. 

En cas de violation de données personnelles, le Fournisseur prendra rapidement des mesures correctives adéquates. En outre, le Fournisseur doit coopérer pleinement avec le Contrôleur pour élaborer et exécuter un plan d'intervention visant à remédier à la violation de données personnelles et en fournir une copie au Contrôleur.   

Accès et mise à jour de vos informations

Vous pouvez souvent corriger, mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations personnelles dans les paramètres de votre compte ou en adressant votre demande à l'administrateur de votre compte. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance qui répondra initialement à votre demande d'accès dans un délai d'une semaine. La demande peut être faite par écrit (courriel ou ticket d'assistance). Si elle est faite oralement, Transpoco enregistrera l'heure et les détails de la demande faite oralement et assurera un suivi auprès des personnes par écrit (courriel ou ticket de support) pour confirmer qu'elles ont bien compris la demande. 

Vous pouvez souvent supprimer du contenu en utilisant les outils d'édition associés à ce contenu. Dans certains cas, vous devrez contacter l'administrateur de votre compte pour lui demander de supprimer le contenu. Vous pouvez nous contacter pour demander la suppression d'informations personnelles des services Transpoco. 

Il se peut que les données ne doivent pas être effacées si l'une des situations suivantes s'applique : 

• Le "droit à la liberté d'expression" ;
• Pour soutenir des revendications juridiques.

Toute donnée sauvegardée sera supprimée dans les 30 jours. 

Il se peut que vous ou l'administrateur de votre compte ayez la possibilité de désactiver votre compte Transpoco Services. Si vous pouvez désactiver votre propre compte, vous pouvez le faire le plus souvent dans les paramètres de votre compte. Sinon, veuillez contacter votre administrateur de compte. Pour désactiver le compte d'une organisation ou un compte créé pour vous sans autorisation, veuillez contacter notre équipe d'assistance. 

Lors de la désactivation d'un compte d'organisation, le Fournisseur doit, au choix du Contrôleur, renvoyer les Données à caractère personnel et les copies de celles-ci au Contrôleur et/ou détruire de manière sécurisée ces Données à caractère personnel, sauf dans la mesure où le Contrat ou la loi applicable en dispose autrement. Dans ce cas, nous ne traiterons plus les Données personnelles, sauf dans la mesure requise par le Contrat ou la loi applicable.  

Par défaut, nous conserverons les informations de votre compte tant que celui-ci sera actif, ou si elles sont raisonnablement utiles à des fins commerciales ou si elles sont nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords. Sinon, votre compte et vos données seront supprimés 30 jours après l'annulation du compte.  

Si votre compte est géré par un administrateur de compte, celui-ci peut avoir le contrôle sur la manière dont les informations relatives à votre compte sont conservées et supprimées.  

Notre politique envers les enfants

Les services de Transpoco ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Transpoco dispose d'une procédure de plainte relative à la protection de la vie privée

Si vous souhaitez vous plaindre de la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez fournir à notre équipe d'assistance tous les détails de votre plainte et toute documentation à l'appui en ouvrant un ticket d'assistance ou en discutant avec votre produit Transpoco. 

Après avoir fourni tous les détails, notre délégué à la protection des données (DPD) s'efforcera de : 

• fournir une réponse initiale à votre demande ou plainte dans un délai de 10 jours ouvrables, et
• d'enquêter et de tenter de résoudre votre demande ou votre plainte dans un délai de 30 jours ouvrables ou dans un délai plus long, si nécessaire, qui vous sera notifié par notre bureau de protection des données.

Comment puis-je demander les certificats ISO 27001:2013 et ISO 9001:2015 de Transpoco ?

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Transpoco pour obtenir le certificat.

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre

Transpoco se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, et toute politique modifiée entre en vigueur dès sa publication sur ce site Web. Transpoco s'efforcera de vous communiquer toute modification importante par courrier électronique ou par notification à l'intérieur des produits de Transpoco. Votre utilisation continue du Service sera considérée comme une acceptation de toute Politique modifiée.

Si vous êtes en désaccord avec les modifications apportées aux présentes Conditions de traitement des données, vous devrez cesser d'utiliser les Services Transpoco et désactiver votre ou vos comptes.

Dernière mise à jour : Janvier 2022