La connexion entre les solutions de gestion de flotte, le suivi GPS et le milieu de l'hôtellerie n’est pas vraiment évidente... Néanmoins, le tourisme est un secteur qui pourrait lui aussi bénéficier de cette technologie pour un certain nombre de raisons.
Les hôtels doivent continuellement fournir un service client de qualité, surtout de nos jours avec l'influence des sites internet de tourisme. La qualité, le service,... Tout est évalué à travers des notes, des commentaires et autres moyens possibles. Mais être irréprochable est un challenge continuel pour un hôtel. Il faut pouvoir gérer les coûts globaux tout en fournissant un environnement de travail et de repos sein. Ainsi comme toutes autres entreprises, le secteur hôtelier a du mal à trouver un moyen de faire des économies.
Qu’il s’agisse d’un hôtel grand, moyen ou petit, qu’il soit national ou international, ils subissent tous toutes sortes de vérifications. Situé en ville, un hôtel est ouvert à l’année. Cependant, en région montagneuse ou balnéaire son ouverture sera liée à un calendrier saisonnier.
Mais, comment une gestion de véhicules peut-elle être bénéfique pour un hôtel ?
1 - Accroître la sécurité des employés
La flotte automobile d’un l'hôtel est généralement ammenée à être conduite par des membres du personnel de l’établissement. Il peut alors arriver que ces derniers, dont la conduite n’est pas leur activité première, malmènent vos véhicules. Avec un système capable de fournir des informations sur le style de conduite et l'emplacement de la voiture, les hôtels peuvent augmenter la sécurité globale de leurs employés.
2 - Prévenir l'utilisation abusive des véhicules
Généralement, les véhicules d’un hôtel sont moins bien contrôlés que ceux d’une entreprise dont la conduite est l'activité principale. Cependant, avec des alertes de géolocalisation, de carburant et autres, vous pouvez garder un oeil sur les trajets de vos employés. Il ne s’agit pas là de les espionner, mais juste de garantir le bon respect du temps de travail de vos employés, ainsi que la bonne utilisation des véhicules.
3 - Optimiser l'utilisation des véhicules
Si vous possédez plus d'un hôtel se situant à différents endroits, vous pourriez probablement avoir besoin d’une camionnette si l’un d’eux se trouve en montagne. Ainsi ce véhicule vous servirait de navette pour conduire vos clients de l’aéroport jusqu’à votre hôtel. Vous pourriez ainsi réutiliser cette même camionnette l’été pour emmener vos clients jusqu’à votre autre hôtel en bord de mer. Ou pensez-vous qu’il serait plus prudent de le laisser toute une saison dans votre garage ?
4 - Fournir un excellent service client
Maintenant, imaginons que votre hôtel fournisse réellement un service de navette. Un de vos employés peut être régulièrement questionné par les clients au sujet des horaires de ramassage. Cela signifierait donc d'appeler le conducteur plusieurs fois par jour afin de connaitre son emplacement et pouvoir satisfaire la clientèle en la gardant informée. Tout cela serait inutile avec un système comme SynX. Que les clients souhaitent se rendre à l'aéroport, en ville, sur les pistes de ski ... Il est alors facile de vérifier l'emplacement du conducteur et de rassurer vos clients avec des informations précises.
