Dans ce nouvel article de notre série de la gestion de flotte de A à Z, nous abordons le thème des indicateurs clés de performance : les K.P.I. (ou I.C.P. en français), des indicateurs mesurables d'aide décisionnelles.
#1 - Qu’est-ce que les indicateurs clés de performance ?
Les K.P.I. sont des valeurs mesurables qui mesurent la capacité d’une entreprise à atteindre ses objectifs professionnels clés. Les compagnies utilisent les K.P.I. à plusieurs niveaux afin de suivre leurs mesures de performance.
#2 - Pourquoi établir ces K.P.I. ?
En suivant ces indicateurs, les flottes mais aussi les entreprises en général peuvent savoir comment elle s’en sortent et découvrir les possibilités d’améliorations et de corrections. L’élément clé est de mettre en place des KPI qui soient spécifiques, mesurables, actionnables et bien sûr pertinents pour votre secteur d’activité. Lorsqu’il s’agit du secteur de la gestion de flottes de véhicules, vous pourriez être amenés à privilégier des KPIs qui ne sont pas pertinents pour d’autres types de secteurs.
#3 - Quels sont les indicateurs spécifiques à la gestion de flotte ?
Dans ce secteur, les KPI doivent nous indiquer la performance de la flotte et de ses véhicules. Nous imaginons souvent les KPI comme des éléments strictement liés à l’aspect financier de la flotte. Par exemple, nous pensons principalement aux coûts, alors que nous pourrions étudier notre flotte de manière exhaustive et étudier l’impact de chaque élément sur la réussite de vos opérations. En plus des indicateurs de coûts, il existe de nombreux KPI qui vont vous aider à améliorer votre gestion de flotte au quotidien. Passons en revue certains d’entre eux.
#4 - Exemple d’indicateur pertinent pour la gestion de flotte :
Certains K.P.I. ont un impact en bout de chaîne pour votre flotte et votre entreprise mais ne sont pas considérés comme des coûts en tant que tels. Etudions par exemple l’utilisation : cet indicateur fournit des informations sur le temps d’utilisation active de vos véhicules. Si vous n’utilisez pas de système de géolocalisation (certainement le système optimal pour surveiller cet indicateur), vous pouvez prendre les temps estimés de travail annuel et les comparer avec les heures d’un véhicule spécifique, afin de voir s’il est sous ou sur utilisé. Le taux d’utilisation dépend de facteurs tels que les temps de panne, les utilisations pour un but spécifique, la maintenance en cours qui peut retenir votre véhicule à l’arrêt.