Nous parlons régulièrement de différentes stratégies de fidélisation des conducteurs, ou encore comment des solutions telles que SynX peuvent réellement convaincre ces conducteurs de rester dans les parages, notamment parce que ces logiciels leur simplifient la vie (tout comme le reste de l’équipe). Aujourd’hui nous allons plutôt nous concentrer sur comment créer un un programme d’accompagnement des conducteurs. En d’autres termes, comment commencer du bon pied avec une nouvelle recrue !
Les entreprises possédant une flotte performante ont indégnablement un système en place pour former les conducteurs nouvellement recrutés. D’autres sociétés peuvent penser que cela n’est pas nécessaire, comme pour les conducteurs saisonniers par exemple. Nous allons pourtant vous expliquer quelques stratégies à introduire dans votre programme d’accompagnement, qui deviendra un outil source de bénéfices pour votre entreprise.
#1 - Prêtez attention aux dossiers des nouveaux arrivants, plus particulièrement leur historique de conduite
Il est essentiel de s’en informer avant la période de formation. C’est le meilleur moyen d’identifier les domaines auxquels un conducteur aura besoin d’être formé, ou pour connaître les éventuels problèmes auxquels il a fait face lors de ses précédentes expériences.
#2 - Lors de la formation, insistez sur la partie “sécurité”
La formation d’un nouvel employé est l’occasion d’insister sur la sécurité, et comment le style de conduite va impacter non seulement la sécurité, mais également les coûts (consommation de carburant). Ce serait le premier pas vers une politique de sécurité et d’estimation des risques, qui protégera vos conducteurs, les autres usagers, et rendra votre entreprise responsable et fiable.
#3 - Accompagnez vos nouvelles recrues pour une journée “type”
C’est un excellent moyen pour s’assurer que votre conducteur a bien compris toutes les tâches quotidiennes qu’il devra réaliser, et surtout comment y parvenir. Commencez dans un premier temps par lui montrer comment procéder aux vérifications du véhicule, expliquez-en toutes les caractéristiques et options…Si le chargement d’un véhicule est impliqué, montrez à votre conducteur comment charger en toute sécurité et également comment sécuriser le chargement. Même si celui-ci semble déjà familier avec la procédure, ne le tenez pas pour acquis. Vous devriez rapidement récolter les bénéfices d’une formation approfondie et bien menée.
#4 - Guidez vos conducteurs à travers les différentes politiques en place au sein de votre flotte
Cela ne doit pas se résumer à une simple distribution de documents à signer. Prenez le temps d’expliquer les différents points de vos politiques, et assurez-vous de leur compréhension totale par chaque membre de votre équipe avant de signer.
#5 - Utilisez différents moyens pour répéter et renforcer le message dans l’entreprise
Répétez le message à vos conducteurs sous différentes formes, par le biais de newsletters, communiqués, réunions, ou encore via le magazine interne de l’entreprise pour plus d’originalité. Il est préférable de ne pas se contenter de délivrer un message une seule et unique fois, même pour des principes de bases qui semble évidents.
Considérez votre programme d’accompagnement des conducteurs comme un rappel concernant l’utilisation des véhicules, les politiques appliquées à votre flotte, la sécurité, la maintenance préventive, et les procédures post-accident. Si vous n’avez pas encore d’un programme d’accompagnement en place, même si cela semble chronophage au premier abord, vous mesurerez et apprécierez très rapidement le fruit de vos efforts.
