Términos de procesamiento de datos

En este artículo encontrará información detallada sobre cómo tratamos sus datos personales.

Aceptación del Acuerdo. Al estampar su firma digital en el Pedido inicial y hacer clic en el botón "Acepto", el Cliente acepta el presente Acuerdo. Todas las compras posteriores también estarán sujetas al presente Acuerdo.  "Acuerdo", tal y como se utiliza en el presente documento, incluye nuestras Condiciones de Procesamiento de Datos y cualquier otra política y anexo a los que se haga referencia. 

INTRODUCCIÓN

Este documento explica qué información recoge E-pire limited, que opera bajo el nombre comercial de Transpoco, sobre usted y por qué, qué hacemos con esa información, cómo la compartimos y cómo gestionamos el contenido que usted coloca en nuestros productos y servicios. También explica las opciones de que dispone en relación con el uso que hacemos de su información personal y cómo puede acceder a ella y actualizarla.

DEFINICIONES 

• Contenido: cualquier información o dato que usted cargue, envíe, publique, cree, transmita, almacene o muestre en los Servicios Transpoco.
• Dispositivo: cualquier ordenador utilizado para acceder a los Servicios Transpoco, incluyendo, sin limitación, un ordenador de sobremesa, portátil, teléfono móvil o tableta.
• Legislación de protección de datos: las Leyes de Protección de Datos de 1988 y 2003 y, con efecto a partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y cualquier legislación de aplicación del Reglamento (UE) 2016/679.
• Servicios de Transpoco: Los productos y/o servicios prestados por Transpoco.
• Información personal: información que puede utilizarse para identificarle fácilmente o ponerse en contacto con usted como persona individual, como: nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono. La Información Personal no incluye información que haya sido anonimizada de tal forma que no permita la fácil identificación de individuos específicos.
• Responsable del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia o cualquier otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y medios del tratamiento de datos personales en el sentido de la Ley de Protección de Datos.
• RGPD: El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. El Reglamento contiene los cambios más significativos en la legislación europea sobre privacidad de datos de los últimos 20 años, y sustituye a la Directiva europea sobre privacidad 95/46/CE. Está diseñado para dar a los ciudadanos de la UE más control sobre sus datos y busca unificar una serie de leyes de privacidad y seguridad existentes bajo una ley integral. 

ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE TRATAMIENTO DE DATOS

Estas Condiciones de Tratamiento de Datos se aplican a la información que obtenemos a través de su uso de los "Servicios Transpoco" mediante un "Dispositivo" o cuando usted interactúa de cualquier otro modo con Transpoco. No recopilaremos ningún dato personal sobre usted sin su permiso o de otra forma que no sea de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos.

Transpoco sólo procesará los datos personales recibidos de usted de acuerdo con estas Condiciones de Procesamiento de Datos.

Al registrarse o utilizar los servicios de Transpoco, usted da su consentimiento a la recogida, transferencia, tratamiento, almacenamiento, divulgación y otros usos descritos en este documento.

Los términos definidos en la página RGPD de Transpoco también forman parte de estas Condiciones de Tratamiento de Datos.

 

Información que usted nos facilita

Información sobre la cuenta y el perfil: Transpoco respeta los derechos de los usuarios de nuestros Servicios y se compromete a proteger su privacidad de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos en todo momento. Recopilamos información sobre usted y su empresa cuando se registra para obtener una cuenta, crea o modifica su perfil, realiza compras, utiliza, accede o interactúa con los Servicios de Transpoco (incluyendo, entre otros, cuando carga, descarga, colabora o comparte Contenido). La información que recopilamos incluye: 

• Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono
• Todos los datos financieros son gestionados por un proveedor externo que ha sido auditado por un auditor con certificación PCI y está certificado conforme a la norma PCI Service Provider Level 1. Los datos de la última tarjeta se conservarán para ayudar en futuras compras. Pero usted tiene derecho a solicitar el uso de una tarjeta diferente en sus compras. 

Puede proporcionar esta información cuando hable con el equipo de ventas o de asistencia de Transpoco.

En algunos casos, otro usuario (como un administrador del sistema) puede crear una cuenta en su nombre y proporcionar su información, incluida la Información Personal (lo más habitual cuando su empresa le solicita que utilice nuestros productos). Recopilamos Información bajo la dirección de nuestros clientes y a menudo no tenemos relación directa con las personas cuyos datos personales tratamos.

Si usted es empleado de uno de nuestros clientes y no desea que sigamos procesando su información, le recomendamos que se ponga en contacto con su empleador. Pero si desea ponerse en contacto con nosotros directamente, tenga en cuenta que nos pondremos en contacto con su empresa como parte de nuestra comprobación interna de seguridad.

Si nos facilita información (incluidos Datos Personales) sobre otra persona, debe tener autoridad para actuar en su nombre y dar su consentimiento para la recogida y uso de sus Datos Personales tal y como se describe en las presentes Condiciones de Tratamiento de Datos. La persona que firma el contrato es responsable de las solicitudes relativas a la gestión de datos.

Contenido: Recopilamos y almacenamos el Contenido que usted crea, introduce, envía, publica, carga, transmite, almacena o muestra en el proceso de uso de nuestros productos. Dicho Contenido incluye cualquier información personal u otra información sensible que usted decida incluir.

Si tiene conductores que utilizan su vehículo tanto para uso profesional como privado, dichos conductores deberían tener la opción de activar un modo de privacidad para la conducción privada. Si sus conductores están haciendo alguna conducción privada y no tiene ningún interruptor de privacidad instalado actualmente, por favor póngase en contacto con nosotros y podemos configurar esto para usted.

 

Información que recopilamos de su uso de los Servicios de Transpoco

Información analítica derivada del Contenido: La información analítica también consiste en datos que recopilamos como resultado de la ejecución de consultas sobre el Contenido en toda nuestra base de usuarios con el fin de generar Datos de Uso. Los "Datos de Uso" son datos agregados sobre un grupo o categoría de servicios, funciones o usuarios que pueden contener Información Personal. Por ejemplo, el Informe de Viajes puede contener la identificación del conductor. 

 

Información que recopilamos de otras fuentes

Información de servicios de terceros: También obtenemos información de terceros y la combinamos con la información que recopilamos a través de los Servicios Transpoco. Por ejemplo, los rastreadores envían datos a un proveedor tercero que los envía a nuestros servidores. Cualquier acceso que tengamos a dicha información de un tercero se realiza de acuerdo con los procedimientos de autorización determinados por dicho servicio. Al autorizarnos a conectar con un servicio de terceros, usted nos autoriza a acceder y almacenar los datos que el servicio de terceros pone a nuestra disposición, y a utilizarlos y divulgarlos de acuerdo con este documento.

 

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Usos generales: Utilizamos la Información que recopilamos sobre usted (incluida la Información Personal en la medida en que sea aplicable) para diversos fines, entre los que se incluyen: 

• Proporcionar, operar, mantener, mejorar y promover los Servicios Transpoco; 
• Permitirle acceder y utilizar los Servicios de Transpoco, incluyendo cargar, descargar, colaborar y compartir Contenidos;
• Procesar y completar transacciones, y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones de compra y facturas;
• Enviar mensajes transaccionales, incluida la respuesta a sus comentarios, preguntas y solicitudes; proporcionar servicio y asistencia al cliente; y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia;
• Hacemos un amplio uso de la información analítica (incluidos los datos de registro y configuración) para comprender cómo se configuran y utilizan nuestros productos, cómo pueden mejorarse en beneficio de todos nuestros usuarios y para desarrollar nuevos productos y servicios. Como tal, generamos datos a partir de los registros analíticos descritos anteriormente, incluidos los elementos de contenido capturados en dichos registros, así como a partir del contenido almacenado en los Productos.

Puede consultar la lista completa de actividades de tratamiento (ROPA) aquí.

Sin perjuicio de lo anterior, no utilizaremos la información personal que aparezca en nuestros Registros Analíticos para ningún fin distinto de los fines divulgados en esta política.

Transpoco garantiza que el personal que accede a los datos personales de los clientes de Transpoco y los procesa ha recibido formación sobre el tratamiento de dichos datos y está obligado a mantener la confidencialidad y seguridad de los mismos.

 

Intercambio y divulgación de información

No compartiremos ni revelaremos ninguna de sus Datos Personales o Contenidos con terceros, salvo en los casos descritos en esta política. No vendemos su Información Personal o Contenido. Si los Sujetos de Datos, las autoridades competentes o cualquier otro tercero nos solicitan información sobre el tratamiento de la Información Personal cubierta por este Acuerdo, le remitiremos dicha solicitud lo antes posible y a más tardar 24 horas después de la recepción de dicha solicitud.  

Datos agregados o anónimos: Transpoco puede utilizar datos de vehículos para crear un producto de datos de tráfico anonimizados. Este producto se utiliza para mostrar el movimiento del tráfico en tiempo real e histórico. Los datos de velocidad y localización se recogen de vehículos individuales, los datos se anonimizan para que el vehículo, la empresa y el conductor no puedan ser reconocidos. Este producto anónimo puede venderse a terceros. Ningún dato individual del vehículo o del conductor es visible para terceros.

Debe saber que el administrador de la cuenta de su instancia de los Servicios Transpoco puede hacerlo:

• acceder a la información de y sobre su cuenta de Servicios Transpoco;
• acceder al historial de comunicaciones, incluidos los archivos adjuntos, de su cuenta de Servicios Transpoco;
• divulgar, restringir o acceder a la información que usted haya proporcionado o que se ponga a su disposición al utilizar su cuenta de Servicios Transpoco, incluido su contenido; y
• controlar el acceso a su cuenta de Servicios Transpoco o su eliminación.

Proveedores de servicios, socios comerciales y otros: Trabajamos con proveedores de servicios externos para que nos presten servicios de sitio web, desarrollo de aplicaciones, alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a su información o procesarla con el fin de prestarnos dichos servicios. Algunas de nuestras páginas utilizan técnicas de marca blanca para ofrecer contenidos de nuestros proveedores de servicios y, al mismo tiempo, mantener la apariencia de nuestro sitio. Tenga en cuenta que está proporcionando su información a estos terceros que actúan en nombre de Transpoco. Puede encontrar la lista completa y más actualizada de nuestros subprocesadores aquí. 

Transferencias internacionales a terceros: Algunos de los terceros descritos en este documento, que nos prestan servicios bajo contrato, tienen su sede en otros países que pueden no tener leyes de privacidad y protección de datos equivalentes a las del país en el que usted reside. Cuando realizamos dichas transferencias, utilizamos una serie de mecanismos legales para ayudar a garantizar sus derechos y protecciones viajan con sus datos, se aplica al menos una de las siguientes salvaguardias: 

• Sólo transferiremos sus Datos Personales a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de los Datos Personales. La lista completa de estos países está disponible aquí. 

• Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos recurrir a contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los Datos Personales la misma protección que tienen en Europa. 

• Cuando utilicemos proveedores con sede en EE.UU., podremos transferirles datos si existen las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) adecuadas que les obliguen a proporcionar una protección similar a la de los Datos Personales compartidos entre Europa y EE.UU. 

• Aplicaremos medidas complementarias cuando proceda, incluidas medidas de seguridad adicionales para garantizar una protección adecuada de los Datos Personales en consonancia con nuestras obligaciones como responsables del tratamiento de datos.

Cumplimiento de leyes y solicitudes de aplicación de la ley; protección de nuestros derechos: Podemos divulgar su información (incluida su información personal) a un tercero si (a) creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (b) para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de servicio, (c) para proteger la seguridad o integridad de los productos y servicios de Transpoco, (d) para proteger a Transpoco, a nuestros clientes o al público de daños o actividades ilegales, o (e) para responder a una emergencia que creamos de buena fe que requiere que revelemos información para ayudar a prevenir la muerte o lesiones corporales graves de cualquier persona.

Le informaremos de dicho requisito legal antes de proceder a dicho tratamiento, a menos que una ley de la Unión Europea o de un Estado miembro al que estemos sujetos lo prohíba o tengamos la intención de revelar Datos Personales a cualquier Autoridad de Control u otra autoridad pública competente.

Le informaremos inmediatamente si, en nuestra opinión, una instrucción infringe la Ley de Protección de Datos o si tenemos conocimiento de cualquier circunstancia o cambio en la Ley de Protección de Datos aplicable que pueda tener un efecto adverso sustancial en nuestra capacidad para cumplir con sus obligaciones.

Los datos de los clientes pueden utilizarse como parte del desarrollo y las pruebas de los productos Transpoco. 

 

Almacenamiento, transferencia y seguridad de los datos

Transpoco aloja los datos en una empresa de alojamiento que cumple la norma ISO27001 y tiene su sede en la región de la UE. Los servidores en los que se almacena la Información Personal se mantienen en un entorno controlado. Aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su Información Personal, ningún sistema de seguridad es impenetrable y, debido a la naturaleza inherente de Internet como vehículo de comunicación global abierto, no podemos garantizar que la información, durante su transmisión a través de Internet o mientras esté almacenada en nuestros sistemas o bajo nuestro cuidado, esté absolutamente a salvo de intrusiones de terceros, como piratas informáticos. Además, no podemos garantizar que cualquier Información Personal recogida incidentalmente que usted decida almacenar en nuestros Productos se mantenga a niveles de protección que satisfagan las necesidades u obligaciones específicas que usted pueda tener en relación con dicha información. 

Transpoco implementa procedimientos de seguridad para ayudar a proteger sus datos de ataques de seguridad. Sin embargo, usted entiende que el uso de los Servicios Alojados implica necesariamente la transmisión de sus datos a través de redes que no son de nuestra propiedad, operadas o controladas por nosotros, y no somos responsables de ninguno de sus datos perdidos, alterados, interceptados o almacenados a través de dichas redes. No podemos garantizar que nuestros procedimientos de seguridad no contengan errores, que las transmisiones de sus datos sean siempre seguras o que terceros no autorizados no puedan nunca contrarrestar nuestras medidas de seguridad o las de nuestros proveedores de servicios externos. 

Por la presente, Transpoco declina, en la medida en que lo permita la legislación local, toda responsabilidad para sí misma y sus filiales y contratistas por cualquier Dato Personal que recopilemos en relación con su solicitud que se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a él ilegalmente, se divulgue, se altere o se destruya o no se entregue a tiempo a nuestro Sitio. 

Cuando los datos se transfieren a través de Internet como parte de nuestros Productos, los datos se cifran utilizando el estándar industrial SSL (HTTPS). Tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se tratan de forma segura y de conformidad con la legislación sobre protección de datos. 

El Cliente asumirá la responsabilidad de cualquier dato exportado desde el sistema a través de la descarga de la interfaz de usuario o a través de la API. 

El Proveedor notificará al Responsable del Tratamiento sin demora indebida, y en cualquier caso en el plazo de veinticuatro (24) horas, tras tener conocimiento de una Vulneración de Datos Personales. 

En caso de violación de los datos personales, el proveedor adoptará sin demora las medidas correctivas adecuadas. Además, el Proveedor cooperará plenamente con el Responsable del tratamiento para desarrollar y ejecutar un plan de respuesta que aborde la Vulneración de datos personales adoptada y facilitará al Responsable del tratamiento una copia del mismo.  

 

Acceso a su información y actualización

A menudo puede corregir, actualizar, modificar o eliminar sus Datos Personales en la configuración de su cuenta o dirigiendo su consulta al administrador de su cuenta. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia, que en principio responderá a su solicitud de acceso en el plazo de una semana. La solicitud puede realizarse por escrito (correo electrónico o ticket de soporte). Si se hace verbalmente, Transpoco registrará la hora y los detalles de la solicitud hecha verbalmente y hará un seguimiento con las personas por escrito (correo electrónico o ticket de soporte) para confirmar que han entendido correctamente la solicitud. 

A menudo puede eliminar contenido utilizando las herramientas de edición asociadas a ese contenido. En algunos casos, puede que tenga que ponerse en contacto con el administrador de su cuenta para solicitar que eliminen el contenido. Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de Información Personal de los servicios de Transpoco. 

Es posible que no haya que borrar los datos si se da alguno de los siguientes casos:

• El "derecho a la libertad de expresión";
• Para apoyar reclamaciones legales. 

Los datos de las copias de seguridad se eliminarán en un plazo de 30 días.

Es posible que usted o el administrador de su cuenta puedan desactivar su cuenta de Servicios Transpoco. Si puede desactivar su propia cuenta, la mayoría de las veces puede hacerlo en la configuración de su cuenta. En caso contrario, póngase en contacto con el administrador de su cuenta. Para desactivar una cuenta de organización o una cuenta creada para usted sin autorización, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte.

Tras la desactivación de una cuenta de organización, el Proveedor, a elección del Responsable del tratamiento, devolverá los Datos personales y las copias de los mismos al Responsable del tratamiento y/o destruirá de forma segura dichos Datos personales, salvo en la medida en que el Contrato o la legislación aplicable dispongan lo contrario. En ese caso, dejaremos de tratar los Datos personales, salvo en la medida en que lo exija el Contrato o la legislación aplicable. 

Por defecto, conservaremos la información de su cuenta durante el tiempo que su cuenta esté activa, o según sea razonablemente útil para fines comerciales o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. En caso contrario, su cuenta y sus datos se eliminarán 30 días después de la cancelación de la cuenta. 

Si su cuenta está gestionada por un administrador de cuenta, dicho administrador puede tener control sobre cómo se conserva y elimina la información de su cuenta. 

 

Nuestra política hacia los niños

Los servicios de Transpoco no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado Información Personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si tiene conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. 

 

Transpoco cuenta con un proceso de quejas sobre privacidad

Si desea quejarse de cómo hemos tratado su información personal, proporcione a nuestro equipo de soporte todos los detalles de su queja y cualquier documentación de apoyo abriendo un Ticket de soporte. 

Una vez facilitados todos los datos, nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD) se esforzará por: 

• proporcionar una respuesta inicial a su consulta o reclamación en un plazo de 10 días laborables, e
• investigar e intentar resolver su consulta o reclamación en un plazo de 30 días laborables o en el plazo más largo que sea necesario y que le notifique nuestra Oficina de Protección de Datos. 

¿Cómo puedo solicitar los certificados ISO 27001:2013 e ISO 9001:2015 de Transpoco?

Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Transpoco para solicitar el certificado. 

 

Esta política puede ser actualizada de vez en cuando

Transpoco se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, y cualquier Política modificada entrará en vigor en el momento de su publicación en este sitio Web. Transpoco hará todo lo posible para comunicarle cualquier cambio significativo a través de correo electrónico o notificación dentro de los Productos de Transpoco. Su uso continuado del Servicio se considerará como aceptación de cualquier Política modificada.

Si no está de acuerdo con cualquier cambio en estas Condiciones de Procesamiento de Datos, deberá dejar de utilizar los Servicios de Transpoco y desactivar su(s) cuenta(s).

 

Última actualización: Enero 2022