Condiciones generales

En este artículo encontrará información detallada sobre sus derechos, obligaciones y restricciones al utilizar los productos de Transpoco, así como sobre el uso de sus datos

Términos y condiciones  

Estos términos y condiciones se aplican a la compra o alquiler y posterior uso de los productos y servicios de Transpoco y contienen los derechos, obligaciones y restricciones del Cliente al utilizarlos.  

Aceptación del Acuerdo. Al firmar digitalmente la Compra inicial y hacer clic en el botón "Acepto", el Cliente acepta el presente Acuerdo. Todas las compras posteriores también estarán sujetas al presente Acuerdo. "Acuerdo", tal y como se utiliza en el presente documento, incluye las presentes condiciones, cualquier Compra y cualquier otra política y anexo a los que se haga referencia.  

DEFINICIONES 

• Cámara es un dispositivo, tal y como se menciona en la Compra, comprado o alquilado por el Cliente que puede utilizarse para obtener datos de localización y Filmaciones a través del seguimiento por satélite y para enviar y recibir dichos datos y otros mensajes a través de comunicaciones móviles (ya sea de forma automática según el procedimiento establecido o mediante la recuperación manual de información).
• Cliente es la organización o entidad que acepta este Acuerdo. 
• Honorarios significa la(s) suma(s) establecida(s) en la Compra a pagar por el Cliente por el Software, los Servicios y el Sistema.  
• Metraje significa metraje de vídeo o imágenes fijas tomadas por la Cámara.  
• Hardware hace referencia a la unidad de hardware elegida por el Cliente tal y como se describe en la Compra.
• Plazo Inicial significa el plazo inicial del presente Contrato seleccionado por el Cliente en una Compra. 
• Evento de insolvencia significa cualquiera de las siguientes en relación a una de las Partes:
  • se convierte en objeto de una orden de quiebra; 
  • se declare insolvente; 
  • llega a un acuerdo, convenio o cesión en beneficio de sus acreedores;
  • entre en liquidación, ya sea voluntaria (no para reconstrucción o fusión) o forzosa; 
  • cesa su actividad comercial o empresarial; 
  • posee activos importantes para las operaciones de toda o de la totalidad o la práctica totalidad de su actividad que estén sujetos a cualquier forma de embargo o que tengan designado un síndico o administrador judicial; o 
  • se presente una notificación, se emita una petición, se apruebe una resolución o se adopte cualquier otra medida para iniciar cualquiera de los procedimientos enumerados anteriormente en la jurisdicción de esa otra Parte. 

• Fecha de Instalación significa la(s) fecha(s) en la(s) que el Proveedor instalará el Hardware. 
• Pedido(s) significa una descripción de los bienes y servicios proporcionados por el Proveedor.  
• Fecha del Pedido significa la fecha en la que un Pedido fue firmado por el Cliente. 
• Plazo de Renovación significa cualquier plazo adicional del Acuerdo después del Plazo Inicial. 
• Servicios significa los servicios prestados por el Proveedor y descritos en sus Pedidos.
• Fecha de envío significa la fecha en la que el Hardware se envía al Cliente. 
• Software significa los programas a los que se accede a través de nuestro portal web o servicios API y cualquier informe que pueda ser enviado automáticamente, o descargado por el Cliente y cualquier sustitución o modificación o adición a los mismos y licenciados bajo este Acuerdo.  
• Sistema significa el Hardware, Software e interfaces web junto con cualquier otro documento, manual, disco o cualquier otro elemento preparado por el Proveedor y entregado al Cliente. 
• El Proveedor es E-pire limited, que opera como Transpoco. 
• Plazo significa el Plazo Inicial y el Plazo de Renovación del presente Contrato (si lo hubiera).  

SE ACUERDA lo siguiente: 

1. Tras la ejecución del presente Contrato, el Proveedor venderá o alquilará el Hardware y/o la Cámara según se especifica en el Pedido. El Cliente comprará o alquilará el Hardware y/o la Cámara tal y como se especifica en el Pedido y, sujeto al pago de los Honorarios por parte del Cliente, el Proveedor concede al Cliente una licencia intransferible y no exclusiva para utilizar el Software en el Sistema y prestará los Servicios durante el Periodo de Vigencia sujeto a los términos y condiciones aquí previstos. 

2. El Plazo es el establecido en el Pedido. Si el Proveedor está completando la instalación, el Plazo comienza en la Fecha de Instalación. Cuando el Cliente elija instalar el Hardware, el Plazo comenzará en la Fecha de Envío del Hardware y/o la Cámara. 

3. Las facturas se emitirán tras la aceptación del presente Contrato. Los honorarios se pagarán por adelantado a partir de la Fecha de Instalación. Las facturas se abonarán según lo especificado en el Pedido. Cuando el Cliente lo solicite, se podrán suministrar y facturar Hardware y Servicios adicionales de conformidad con el presente Contrato El Cliente acepta que el presente Contrato se aplique a cualquier Hardware y Servicios adicionales. 

4. El Proveedor, en caso de que instale el Hardware, entregará e instalará el Hardware al Cliente de acuerdo con la Fecha de Instalación estimada indicada en el Pedido. Si el Proveedor no puede entregar o instalar el Hardware o el Sistema en la Fecha de Instalación por culpa del Cliente (por ejemplo, si no hay vehículos en las instalaciones o no están disponibles para la instalación del Hardware), el Cliente no tendrá derecho a rescindir el presente Contrato ni a reclamar daños y perjuicios, siempre que la instalación se complete en un plazo razonable a partir de la Fecha de Instalación. Si en el Pedido no se indica ninguna Fecha de Instalación, las partes acordarán un calendario para la Instalación. 

5. En caso de que un Cliente cancele una instalación programada en un plazo de 24 horas antes de la Fecha de Instalación acordada, el Cliente pagará unos gastos de cancelación que pueden consultarse en la tabla de servicios del apartado 23.

6. El Proveedor se compromete a que, siempre que el Sistema sea operado de acuerdo con las instrucciones del Proveedor, el Sistema funcionará de acuerdo con las especificaciones del Proveedor vigentes en la Fecha del Pedido en todos sus aspectos materiales. Si el Cliente instala el Hardware, el Proveedor no tendrá ninguna responsabilidad u obligación respecto a dicha instalación. El Proveedor no garantiza que el funcionamiento del Sistema será ininterrumpido o libre de errores, ni que el Sistema cumplirá con los requisitos del Cliente o funcionará en las combinaciones elegidas por el Cliente. Aparte de lo establecido aquí, el Sistema y todos los Servicios (si los hubiera) se proporcionan "tal cual" sin ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo, incluidas, sin limitación, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción. En el caso de que el funcionamiento del Sistema se interrumpa o aparezcan errores como resultado de cualquier acto u omisión por parte del Proveedor, sus empleados o agentes, entonces el Proveedor deberá corregir dichos errores y restaurar el funcionamiento del Sistema con toda prontitud razonable. El Cliente puede ingresar a support@transpoco.com para informar de los errores. El soporte del Sistema está incluido en la tarifa continua y no hay cargos por visitas en el sitio durante los primeros 12 meses de este Acuerdo. Si una visita de soporte en el sitio es necesaria después de los primeros 12 meses de este Acuerdo, los cargos aplicables por vehículo se pueden consultar en la tabla de servicios en el apartado 23. Si se requiere mantenimiento del Sistema debido a algún acto o defecto por parte del Cliente (o por alguna razón que no sea un defecto en el Sistema, o mantenimiento general), entonces se deberá pagar una suma adicional por parte del Cliente al Proveedor, que se puede consultar en la tabla de servicios en el apartado 23. El costo de reemplazo del Hardware y/o las tarifas de la Cámara u otros gastos necesarios para rectificar el daño se cobrarán al Cliente además de las tarifas de mano de obra mencionadas anteriormente.

7. La Propiedad Intelectual del Sistema y los Servicios es propiedad del Proveedor y seguirá siéndolo. El Cliente se compromete a no eliminar ni alterar ningún aviso de copyright o leyenda de derechos restringidos del Software o Hardware. El Cliente deberá seguir todas las instrucciones razonables dadas por el Proveedor en cada momento con respecto al uso de las marcas registradas y los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual propiedad del Proveedor en relación con el Sistema. 

8. El Proveedor no será responsable de daños o pérdidas especiales, consecuentes, indirectos o similares (incluyendo, sin limitación, pérdida de tiempo, pérdida de datos, pérdida de beneficios o ingresos o pérdida de uso del Sistema) para el Cliente, incluso si el Proveedor ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. El Proveedor no será en ningún caso responsable de los daños o costes ocasionados durante la instalación o como resultado de la misma. Además, el Proveedor no será responsable de los costes en que incurra el Cliente en relación con la obtención de un sistema sustitutivo ni de las reclamaciones por molestias o cualquier otro coste o pérdida. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne al Proveedor por cualquier lesión (incluida la muerte) a cualquier persona o pérdida o daño a cualquier propiedad que pueda derivarse de un acto, incumplimiento o negligencia del Cliente, sus empleados o agentes como consecuencia de las obligaciones del Cliente en virtud de este contrato y contra todas las reclamaciones, demandas, procedimientos, daños y perjuicios, costes y gastos de cualquier tipo con respecto a los mismos o en relación con los mismos, excepto que el Cliente no será responsable ni estará obligado a indemnizar al Proveedor por cualquier compensación o daños y perjuicios por o con respecto a lesiones o daños a personas o bienes en la medida en que dichas lesiones o daños se deriven de cualquier acto, incumplimiento o negligencia por parte del Proveedor, sus empleados, contratistas o agentes. 

9. Las cámaras captan y transmiten datos para diversos fines, como vigilar el entorno del vehículo o el comportamiento del conductor. A cada unidad de cámara se le asigna una asignación de datos de 1 gigabyte al mes para fines de transmisión de datos. Cualquier uso que supere esta asignación estará sujeto a cargos adicionales, como se indica en la tabla de servicios, en el apartado 23. Al utilizar nuestros sistemas de cámaras, los clientes aceptan el uso de datos descrito en estos términos y condiciones.

10. Para las instalaciones realizadas por Transpoco, ofrecemos una garantía completa de 12 meses a partir de la fecha de instalación. Esta garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o desastres naturales. Para hacer uso de los servicios de garantía, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. Nos reservamos el derecho a rechazar reclamaciones de garantía que no cumplan estos criterios o si el periodo de garantía ha expirado.

11. En caso de que el cliente elija las unidades de autoinstalación, la facturación comenzará en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío del hardware.

12. Toda notificación, solicitud u otra comunicación que deba o pueda efectuarse en virtud del presente se realizará por escrito y se considerará debidamente efectuada si se entrega en mano con acuse de recibo del destinatario o si se transmite por correo electrónico o se envía por correo certificado prepagado a la parte a la que deba efectuarse dicha notificación a la dirección que figura en la Orden de dicha parte en el presente (o a cualquier otra dirección que dicha parte pueda designar en su momento por escrito a la otra parte del presente). Dicha notificación se considerará debidamente efectuada si se entrega en el momento de la si se envía por correo electrónico en el momento de la transmisión y si se envía por correo certificado prepagado como se ha mencionado anteriormente cuarenta y ocho horas después de que se haya enviado por correo. 

13. En caso de que alguno de los términos, condiciones o disposiciones contenidos en el presente Acuerdo se considere inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará de los restantes términos, condiciones y disposiciones, que seguirán siendo válidos en la mayor medida permitida por la ley. 

14. Tras el Periodo Inicial, este Contrato se renovará automáticamente (sujeto a los precios vigentes en ese momento del Proveedor por los Servicios prestados) por un periodo o periodos de renovación sucesivos de la misma duración que el Periodo Inicial, a menos que al menos 30 días antes de que finalice el Periodo Inicial (o el Periodo de Renovación) una de las partes notifique por escrito a la otra su intención de no renovarlo. 

15. El personal del Proveedor podrá, de conformidad con sus políticas de privacidad y seguridad interna, acceder a la cuenta y a los datos del Cliente con el fin de llevar a cabo el mantenimiento en curso o ayudar a resolver las consultas de soporte del Cliente. 

16. Al final de un periodo de alquiler, las tarifas de alquiler se renovarán automáticamente a menos que el Hardware y/o la Cámara hayan sido devueltos al Proveedor. En caso necesario, el Proveedor puede prestar un servicio de desinstalación. Para las tarifas de desinstalación, puede consultarse la tabla de servicios en el apartado 23. Si el Hardware no puede recuperarse o se devuelve al Proveedor en un estado inoperativo, el Cliente deberá abonar un importe adicional (una Tarifa de Sustitución del Hardware), la Tarifa de Sustitución del Hardware puede consultarse en el apartado 23.

17. Cualquiera de las Partes podrá rescindir inmediatamente el presente Acuerdo, en su totalidad o en parte, o el Servicio, mediante notificación de rescisión a la otra Parte, si ésta: 

    1. 1. comete un incumplimiento grave que puede ser subsanado y no lo hace en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la notificación del incumplimiento; 

       2. comete un incumplimiento grave que no puede ser subsanado; o 

       3. se vea afectado por un Supuesto de Insolvencia, y el Cliente abonará al Proveedor las cantidades pendientes y los intereses debidamente vencidos y pagaderos en virtud del presente Contrato.

18. Cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Contrato cuando una Causa de Fuerza Mayor haya provocado la pérdida total de dicho Servicio durante un periodo continuado de más de 30 días mediante notificación a la otra Parte. Este derecho caducará y la notificación no tendrá efecto si la Causa de Fuerza Mayor ha cesado antes de la recepción de la notificación. El Cliente abonará al Proveedor las cantidades pendientes y los intereses que sean debidos y exigibles en virtud del presente Contrato. 
19. El Proveedor se reserva el derecho a suspender el acceso a los Servicios: (a) para realizar tareas de Mantenimiento; o (b) por cualquier incumplimiento de cualquier pago de acuerdo con estos términos y condiciones; Si el Servicio se suspende por impago, el Proveedor podrá cobrar una tarifa de reactivación para restablecer el Servicio. Una vez restablecida la cuenta, el Servicio continuará como antes sin reducción del pago debido al periodo de suspensión cumplido. 
20. En el caso de que cualquier dato personal del Proveedor (tal y como se define en la Legislación de Protección de Datos) sea o pueda ser tratado por el Cliente, el Cliente deberá cumplir en todo momento con las disposiciones y obligaciones impuestas por la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo las Leyes de Protección de Datos de 1988 a 2018 y, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y cualquier legislación de desarrollo del Reglamento (UE) 2016/679 ("Legislación de Protección de Datos"). En tales circunstancias, el Cliente deberá:
    
    

    (a)sólo recogerá y tratará datos personales de conformidad con la legislación sobre protección de datos en la medida estrictamente necesaria; 

    (b)no divulgar ni permitir la divulgación de dichos Datos Personales, salvo en la medida en que lo exija la legislación pertinente de los Estados miembros de la UE; 

    (c)aplicar y mantener las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger contra cualquier pérdida, destrucción, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilícito a los datos personales ("violación de la seguridad de los datos"), lo que incluirá, cuando proceda: la seudonimización y el cifrado de los datos personales; la garantía de la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia de sus sistemas y servicios; la capacidad de restablecer la disponibilidad de los datos personales y el acceso a los mismos en el momento oportuno tras un incidente; y la comprobación, evaluación y valoración periódicas de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas adoptadas por el Cliente; 

    (d)mantener registros adecuados en relación con los Datos Personales; 

    (e)cooperar en lo que le solicite el Proveedor para permitirle cumplir con sus obligaciones legales, incluido cualquier ejercicio de derechos por parte de un interesado en virtud de la legislación sobre protección de datos; 

    (f)garantizar que sus empleados y demás personal estén obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales; 

    (g)asistir oportunamente al Proveedor cuando éste lleve a cabo una evaluación de impacto sobre la protección de datos; 

    (h)a petición de un interesado, devolver todos los Datos Personales a dicho interesado o certificar por escrito a dicho interesado que todos los Datos Personales han sido destruidos. El Cliente notificará inmediatamente al Proveedor cualquier incumplimiento de sus obligaciones en virtud de esta sección que pueda afectar al Proveedor e indemnizará al Proveedor y mantendrá al Proveedor plena y efectivamente indemnizado y lo mantendrá indemne (en cada caso sobre una base después de impuestos) de y contra todas las indemnizaciones, costes, daños, reclamaciones, demandas, intereses, gastos, pérdidas y responsabilidades de cualquier naturaleza (incluidos todos los honorarios legales razonables) que surjan de o en conexión con o como consecuencia de su incumplimiento de las disposiciones y obligaciones impuestas al Cliente por la Legislación de Protección de Datos.

21. De acuerdo con el compromiso del Proveedor con el medio ambiente y la eliminación de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE), el Proveedor ofrece una gestión respetuosa con el medio ambiente de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos mediante la recogida gratuita de los RAEE de nuestros Clientes. La devolución se realiza uno por uno y el hardware que se devuelve debe ser de un tipo similar o haber realizado la misma función que el artículo comprado. 
22. Cualquier disputa o diferencia que pueda surgir entre el Cliente y el Proveedor en relación con este acuerdo o derivada del mismo podrá resolverse por acuerdo de ambas partes mediante arbitraje, en cuyo caso dicha disputa o diferencia se someterá a un único árbitro acordado entre las partes o, en ausencia de dicho acuerdo, a un Árbitro designado por el Presidente en funciones de la Incorporated Law Society de Irlanda. En caso de que una disputa o diferencia se someta a arbitraje de conformidad con esta sección, el Proveedor y el Cliente acuerdan que la decisión del Árbitro será vinculante para ambas partes y que cualquier procedimiento de arbitraje iniciado y llevado a cabo de conformidad con este acuerdo se regirá por las disposiciones de la Ley de Arbitraje de 1954. 
23. Tabla de servicios:

Última actualización: julio de 2024